Аутстаффинг специалистов часто сопряжен с рисками в понимании клиентов. И это не удивительно, ведь квалифицированных IT-специалистов на рынке не так много. В этой статье рассказываем, как мы подходим к найму специалистов, которые затем попадают в аутстафф-команды наших клиентов. Мы — диджитал-продакшен Далее, и наши выделенные команды работают с клиентом по 2-3 года кряду. Этого удается достичь за счет грамотного подхода к найму специалистов и последующей HR-работе.
ЧИТАЙТЕ ЕЩЕ: Как эффективно работать по модели аутстаффа или что нужно знать каждому заказчику
Как правильный найм специалистов влияет на успех аутстафф-проекта
Аутстаффинг в IT — это не просто способ расширить команду, а стратегический инструмент для бизнеса. Однако успех проекта во многом зависит от качества найма специалистов. Грамотный подбор кадров позволяет избежать проблем с производительностью, адаптацией и удержанием сотрудников. Если специалист не соответствует требованиям клиента, это приводит к задержкам, росту издержек и недовольству заказчика. Именно поэтому важно подойти к процессу найма системно и ответственно.
Как мы определяем требования к специалистам
Мы постоянно изучаем потребности рынка и клиентов: смотрим, какими были самые частые запросы на аутстафф за последние 6 месяцев, кого чаще всего предлагают или ищут конкуренты. Таким образом, мы формируем штат своих специалистов.
Мы выясняем:
-
Какие технологии чаще всего используются на рынке в последнее время
-
Какой уровень опыта необходим, чтобы качественно работать с интересующими нас проектами.
А когда клиент уже приходит непосредственно с запросом, то прежде чем начать выбор специалистов из штата, мы глубоко анализируем требования:
-
Какие особенности есть у бизнес-процессов заказчика;
-
Какой стек применяется на проекте;
-
Какие задачи будут стоять перед специалистом;
-
Какие софт-скиллы важны для работы в команде клиента;
-
Был ли ранее опыт работы с аутстафф-специалистами и какой.
«После получения этой информации мы формируем точный профиль кандидата, который соответствует не только техническим требованиям, но и нашей корпоративной культуре. Такой подход позволяет нам снижать риск несоответствия специалиста потребности клиента»,
— Мансур Крашенинников,
руководитель аутстафф-направления в Далее
Где мы ищем специалистов
У нас в штате уже работает больше 400 человек, однако мы всегда находимся в поиске перспективных сотрудников, в том числе и тех, кто затем работает и по аутстафф-модели.
«Используем несколько каналов для поиска кандидатов:
-
Собственная база специалистов — мы 20 лет на рынке, за это время у нас сформировалась своя сеть IT-экспертов, которых мы уже проверили и с которыми работали.
-
Профессиональные платформы (LinkedIn, Habr Career, HH, профильные чаты) — здесь мы находим новых кандидатов, активно ищущих работу.
-
Реферальные программы — рекомендации от наших действующих специалистов позволяют привлекать проверенные кадры. Из этого канала мы получаем порядка 20% заявок.
-
Международные каналы: чаты и аналоги HH. Мы стремимся не ограничивать себя российским рынком, работаем с белорусскими, казахстанскими и другими специалистами из стран СНГ и Европы.
Такой многоканальный подход позволяет нам увеличить входящий поток заявок и в целом оценивать емкость трудовых ресурсов по тому или иному стеку»,
— Ася Маркевич,
HRD «Далее»
Также у нас есть партнерская сеть проверенных подрядчиков. Со многими из них мы работаем уже несколько лет. В сеть входит 100+ компаний.
Этапы тестирования аутстафф-специалиста перед выходом к нам в штат
1. Предварительный скрининг с HR-специалистом.
Сначала HR-менеджер созванивается с кандидатом на 15-30 минут — обсуждаем вакансию, задачи и ожидания от сотрудника.
2. Основное собеседование
Если после знакомства и нас, и соискателя всё устраивает, то организуем часовое собеседование с командой — приглашаем туда руководителей отделов и других заинтересованных лиц, чтобы каждый мог задать свои вопросы и рассказать о задачах.
Например, для разработчиков проводим техническое собеседование с СТО или тимлидами, менеджеров просим рассказать о кейсах, а редакторам и копирайтерам отправляем тестовое задание. Уже на собеседовании мы оцениваем уровень знаний соискателя и понимаем, какие задачи он может выполнять.
Этапы тестирования аутстафф-специалиста перед выходом на проект клиента
1. Внутренний скрининг в Далее по требованиям, указанным в запросе заказчика
Мы самостоятельно проводим внутреннее интервью, прежде чем отправить клиенту пул кандидатов, подходящих под запрос. Содержание собеседования строится на основе информации, которую мы получили от заказчика: о проекте, бизнес-процессах, потребностях и т.п.
2. Собеседования на стороне клиента
Обычно бывает от 1 до 3 этапов в зависимости от того, как устроено у клиента (скрининг, техническое и продуктовое интервью).
Как мы удерживаем сильных аутстафф-специалистов годами
«В среднем наши аутстафф-специалисты работают с клиентами по 1,5-3 года, оставаясь вовлеченными и продуктивными. Они полностью вливаются в команду клиента и чувствуют себя такой же ее частью, как и инхаус-разработчики. Часто после завершения одного проекта клиент перебрасывает команду на другой, так как его устраивает качество работы. Это помогает специалистам оставаться вовлеченными.
Мы также создаем комфортные условия, чтобы они не искали другие варианты»,
— Ася Маркевич,
HRD «Далее»
Наши ключевые методы удержания:
-
Конкурентная зарплата и бонусная система.
-
Карьерный рост и обучение. Мы предлагаем курсы, сертификации и доступ к лучшим образовательным платформам. Мотивируем сотрудников проходить курсы по повышению квалификации.
-
Гибкость в работе. Учитываем предпочтения специалистов по графику и удаленной работе.
-
Не делаем различий между сотрудниками, работающими над нашими проектами и аутстафферами. Последние пользуются тем же пакетом преимуществ (ДМС, корпоративы), что и другие сотрудники, могут ходить как на активности от «Далее», так и от клиентской команды.
-
Убеждаем клиентов относиться к аутстафферам так же, как к своим сотрудникам.
Этот подход позволяет нам минимизировать текучесть кадров и обеспечивать клиентам стабильные команды.
Как мы помогаем интегрировать специалиста в проект клиента
Найти сотрудника — это только половина задачи. Когда IT-специалист работает в аутстаффинге, важно не только предоставить его заказчику, но и контролировать эффективность, качество работы и комфорт взаимодействия. Мы применяем многоуровневый подход, чтобы он быстро адаптировался в проекте клиента и начал приносить пользу:
1. Онбординг и адаптация:
-
Узнаем, как устроены процессы у клиента (онбординг, доступы, задачи). Убеждаемся, что сотрудник сможет полностью синхронизироваться с бизнес-задачами заказчика.
-
Подготавливаем специалиста, знакомим с культурой и бизнес-процессами
2. Контроль качества и эффективности. Помогаем в первые недели работы, отслеживая его адаптацию и решая возможные проблемы. В течение работы специалиста мы проводим:
-
Еженедельные или ежемесячные синхронизации.
-
Оценку выполнения задач и удовлетворенности заказчика — собираем фидбек через опросы и митинги.
-
Мониторинг KPI (сроки выполнения задач, код-ревью, производительность).
-
При необходимости подключаем экспертов для код-ревью.
3. Гибкая замена специалистов при необходимости. Если специалист не подошел, мы:
-
Быстро подбираем замену без ущерба для сроков проекта.
-
Обеспечиваем плавный переход нового специалиста с возможностью бесплатного онбординга.
Как мы можем помочь с подбором специалистов под аутстафф
-
Глубокая экспертиза. Мы понимаем специфику IT-проектов и знаем, какие специалисты подходят лучше всего. Наша компания существует на рынке 20 лет и долгое время мы работали только по аутсорс-модели и набрали сильную техническую экспертизу. Мы способны разобраться в бизнес-требованиях и и предоставить наиболее релевантного кандидата под запрос.
-
Грамотный подбор. Благодаря отлаженному процессу и широкой базе мы эффективно наращиваем штат. Процент принятых офферов у нас в компании стабильно держится на уровне 90%. Сотрудники в среднем работают в компании 2-3 года.
-
Строгая система грейдов. Мы подбираем специалистов, которые соответствуют заявленному уровню и требованиям клиента. Если вы покупаете senior-разработчика в «Далее», значит, это специалист минимум с 5 годами опыта с опытом самостоятельного ведения проекта и умением проектировать архитектуру.
Если вам нужны проверенные IT-специалисты для аутстаффа, мы готовы помочь. Свяжитесь с нами, чтобы мы могли подобрать специалистов для вашего проекта.
